Devoluciones y Cambios

En Rivera, queremos que ames cada prenda que compras. Si no estás completamente satisfecho, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y gratuito dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original con todas las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el formulario de devolución.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Pega la etiqueta de envío prepagada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de entrega autorizado más cercano.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos tu reembolso al método de pago original o emitiremos un crédito en tienda en un plazo de 5 días hábiles.